Knowledge Solutions
Ollivier Serrat
Chapter 11 Building A Learning Organization
Organisasi Pembelajar
Dalam menghadapi tantangan yang terus berkembang, sebuah organisasi yang adaptif harus ikut tumbuh, memahami tantangan di kemudian hari dan terus menerus meningkatkan diri dalam pembelajaran.
Sumber: Olivier Serrat
Organisasi
Organisasi harus memiliki visi yang luas dan jangka panjang dengan melakukan strategi-strategi yang mengarah pada pencapaian visi. Dalam perjalanannya organisasi akan tumbuh, mencapai stabilitas dan tingkat efisiensi tetapi apabila tidak sensitif dengan perubahan dan meninggalkan stabilitas yang sudah dicapai maka, organisasi tentu akan ketinggalan dalam menghadapi tantangan selanjutnya dan tingkat efisiensi tidak menjadi modal kebertahanan organisasi. Organisasi harus mampu dan peka melihat perubahan dan mempersiapkan diri untuk perubahan selanjutnya. Pimpinan harus dapat menginduksi langkah-langkah motivasi dalam menghadapi perubahan dengan pembelajaran melalui (1) tujuan dan alasan untuk pembelajaran? (2) model, metode dan kompetensi yang dibutuhkan dalam pembelajaran tersebut, (3) ruang dan waktu pembelajaran hingga akhirnya menumbuhkan budaya pembelajar.
Menjadikan sebuah organisasi pembelajar akan menghadapi beberapa tantangan seperti struktur organisasi, hierarki, silo, komunikasi antar level, pengetahuan lintas batas, sumber daya yang memadai, ruang dan waktu, tenaga spesialis, komunitas formal dan informal, serta program dan kurikulum pembelajaran. Organisasi pembelajar mengarah pada tujuan dan menetapkan strategi, memodifikasi struktur, sistem dan prosedur, serta rencana yang cermat. Dalam proses pembelajaran sesuai dengan strategi dan tujuan organisasi, setiap anggota dan staf tentu memiliki pegangan masing-masing dalam proses pembelajaran. Meningkatkan minat dan motivasi anggota staf yang sesuai dengan dirinya dan berguna juga untuk organisasi adalah kesempatan yang lebih spekulatif. Pengembangan pembelajaran juga dapat diciptakan dalam organisasi informal sehingga proses dan budaya dapat lebih terserap.
People
Organisasi pembelajar, membutuhkan orang yang tertarik dengan pekerjaannya, dimana pengalaman menciptakan pengetahuan dan menggabungkan dengan teori untuk kemudian diuji coba dan diaplikasikan. Seorang praktisi memiliki keunggulan dalam menguji sebuah pengetahuan atau teori melalui berbagai pendekatan dan pengetahuan yang diterapkan secara real. Keberhasilan akan memberikan kepercayaan secara psikologis dan dapat menurun dengan kritik negatif maupun kegagalan. Dalam organisasi pembelajaran, adanya konflik, debat, perbedaan pendapat dalam komunitas organisasi merupakan karakteristik untuk dapat saling bersama-sama belajar. Untuk mendorong budaya pembelajar bagi staf diperlukan juga insentif untuk memotivasi pegawai dalam pembelajaran seperti kemajuan karir, peningkatan pendapatan, status formal meningkat atau secara informal seperti pengaruh rekan kerja, pengakuan publik dan kecepatan menyelesaikan pekerjaan. Selain mendorong pengembangan individu, organisasi pembelajar juga harus dapat memberikan peluang dalam pembelajaran dan pengembangan kolektif. Dalam hal ini bagaimana menciptakan ekosistem pembelajaran dan langsung dapat dipraktekkan melalui kegiatan-kegiatan pekerjaan sehari-hari seperti rapat tim, penugasan jangka pendek, keanggotaan kelompok, dan desain kerja yang lebih optimal.
Knowledge
Pengetahuan adalah kritikal aset dalam organisasi. Pengetahuan merupakan produk dan juga sumbernya, jadi penggunaan pengetahuan lalu di praktekkan dan hasilnya juga akan menjadi pengetahuan baru begitu seterusnya. Produksi pengetahuan lahir dari individu dan kelompok yang saling memahami bahwa ketika pengetahuan diciptakan oleh pikiran individu, maka pengetahuan akan berkembang melalui jejaring sosial diantara individu grup dan kelompok. Produksi pengetahuan seseorang akan menstimulasi produksi pengetahuan orang lain dan menciptakan pengetahuan kelompok dan pengetahuan ini juga akan merangsang kembali pengetahuan individu-individu dan mengembangkan kembali pengetahuan yang tercipta melalui berbagai varian mindset individu, kelompok dan tulisan. Pengetahuan ini dapat tersalurkan melalui komunikasi dan akses ke tulisan atau dokumentasi.
Organisasi pembelajar memberikan peluang bagaimana produksi pengetahuan dapat diciptakan melalui orang per orang, dokumentasi maupun kelompok dalam organisasi. Suasana produksi pengetahuan hidup dan didukung oleh organisasi. Dalam menghidupkan organisasi pembelajaran pengembangan desain dan layanan, sistem dan prosedur organisasi harus di kembangkan untuk membuat produksi pengetahuan hidup. Hambatan yang terjadi adalah karena pengetahuan yang melalui hierarkis dan perbedaan status mempersulit perkembangan pengetahuan melalui individu tersebut. Pembangunan infrastruktur dan sistem untuk membuat manajemen pengetahuan semakin berkembang dan menghilangkan hambatan-hambatan seperti hierarkis, kedudukan, dan status yang menghambat produksi pengetahuan terutama dari bottom-up. Proses umpan balik yang dinamis, membantu menangkap maksud yang terkadang sering kali terhalang karena perbedaan status, problem penyampain yang masih sulit dan langsung di justifikasi oleh yang lain tanpa menangkap maksud yang sebenarnya. Mekanisme umpan balik seharusnya menjadi elemen kunci pembelajaran. tetapi penyampaian feedback yang kurang terstruktur seringkali disalah artikan oleh penerima feedback sehingga menjadi tidak tepat sasaran.
Organisasi pembelajar memiliki sistem yang dapat memberikan hasil independent dengan pelibatan mindset beraneka ragam individu secara luas, dan memicu kreativitas dan inovasi, serta mampu merobohkan benteng terhambatnya pengetahuan melalui individu-individu lainnya. Organisasi pembelajar didorong untuk menciptakan pengetahuan secara berkelanjutan dan merespon perubahan, menciptakan pengetahuan melalui diskusi, brainstorming, laporan. Produksi-produksi pengetahuan juga perlu didokumentasikan untuk menjaga konsistensi dan ide-ide yang diperoleh dari kegiatan sebelumnya agar pengembangan pengetahuan menjadi semakin luas dan kaya.
Technology
Organisasi pembelajar mengetahui betapa pentingnya sebuah teknologi dalam membantu, mempercepat proses penciptaan pengetahuan maupun transfer pengetahuan. Teknologi dapat digunakan untuk membantu desain organisasi pembelajar dengan menciptakan identitas organisasi, fasilitas pembelajaran, memberikan akses [pengetahuan ke semua lini, mendorong inivasi dan kreativitas, pegembangan teknologi menjangkau setiap level komunitas internal dan eksternal, ruang kerja kolaboratif, webinar online, podcast, dan analisis jejaring sosial.
Organization
Ada visi yang menginspirasi untuk pembelajaran dan strategi pembelajaran organisasi yang dengan jelas mengomunikasikan bahwa pembelajaran sangat penting untuk keberhasilan organisasi.
Pemimpin mengambil peran memimpin teladan dalam menciptakan dan mempertahankan budaya belajar yang mendukung.
Struktur organisasi formal memfasilitasi pembelajaran, adaptasi dan berubah.
Sanksi struktur organisasi informal memungkinkan dan mendorong belajar melintasi batas-batas struktural formal.
Penggunaan yang baik dibuat dari sistem komunikasi untuk memfasilitasi lateral transfer informasi dan pengetahuan dan untuk meminimalkan pengembangan "silo".
Sumber daya yang memadai dialokasikan untuk pembelajaran dalam hal alokasi waktu, staf pendukung spesialis, anggaran untuk manajemen pengetahuan infrastruktur, komunitas praktik formal dan informal dan lainnya jaringan nilai, dan program pembelajaran dan pengembangan.
Pendekatan pembelajaran yang seimbang yang mengakui pentingnya baik pembelajaran terencana dan darurat diambil.
Pembelajaran terencana ditujukan melalui desain strategi yang hati-hati, struktur, sistem, prosedur, dan rencana.
Pembelajaran yang muncul didorong dengan menciptakan peluang untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman secara informal.
Kegagalan dan hasil yang tidak diinginkan menjadi fokus diskusi konstruktif yang mengarah ke pendekatan baru. Ketika insiden tersebut melibatkan klien, perawatan diambil untuk melindungi reputasi mereka.
People
Anggota staf diharuskan menjadi praktisi reflektif untuk melakukan refleksi pengalaman mereka, mengembangkan teori perubahan berbasis pengalaman, terus mengujinya dalam praktik dengan rekan kerja, dan menggunakan pemahaman dan inisiatif mereka untuk berkontribusi pada pengembangan pengetahuan.
Semua anggota staf sering menggunakan berbagai alat, metode, dan pendekatan untuk belajar dan berkolaborasi dengan orang lain.
Anggota staf mengalami tingkat keamanan psikologis yang tinggi dan memercayai; mereka dapat mengandalkan rekan kerja dan tidak terkena ketidakadilan kritik negatif.
Tim beroperasi sebagai komunitas belajar di mana keberhasilan dan hasil yang tidak terduga dianalisis dan di mana perbedaan pendapat, konflik, dan debat yang diungkapkan secara sensitif didorong sebagai sumber positif dari sedang belajar.
Anggota staf didorong untuk mencari di luar organisasi ide, tren, dan praktik baru dan untuk berbagi apa yang mereka pelajari kolega.
Perhatian yang sama diberikan untuk mengembangkan dan mempertahankan anggota staf di semua tingkatan.
Anggota staf berhasil menggunakan berbagai peluang untuk pembelajaran dan pengembangan berbasis individu dan tim.
Waktu dan upaya yang dihabiskan oleh anggota staf untuk pembelajaran dan pengetahuan pengembangan diakui sebagai kegiatan inti dalam organisasi sistem manajemen waktu dan kinerja.
Beragam penghargaan dan insentif formal dan informal untuk kontribusi untuk pembelajaran organisasi dan pengembangan pengetahuan adalah digunakan (misalnya, peningkatan karir, peningkatan pendapatan, teman sebaya informal status, waktu tambahan yang disediakan untuk belajar, dan pengakuan publik atas kontribusi inovatif yang dibuat).
Kepemimpinan (berdasarkan penguasaan keahlian dan pengetahuan) adalah diharapkan dari anggota staf di semua tingkatan dalam organisasi hirarki.
Knowledge
Ada pengakuan luas bahwa sementara pengetahuan diciptakan pikiran individu, pengembangan pengetahuan tumbuh subur di kaya jaringan jaringan profesional antar individu.
Pengetahuan penting mudah diakses oleh orang yang membutuhkan dan menggunakan dia.
Ada peluang kreatif untuk mengembangkan pengetahuan dan berbagi dengan orang lain dengan memfasilitasi jaringan antar individu.
Desain dan pengiriman produk dan layanan menunjukkan caranya efektif organisasi dalam menerapkan apa yang telah dipelajarinya tentang sifat praktik yang baik.
Sistem dan infrastruktur yang diperlukan untuk manajemen pengetahuan berada di tempat, dipahami, dan bekerja secara efektif.
Evaluasi dirancang dengan hati-hati dengan pembelajaran (serta akuntabilitas) dalam pikiran. Sistem memastikan bahwa output internal dan evaluasi independen tersedia secara luas; dengan hati-hati diperiksa; dan digunakan untuk mempengaruhi pengambilan keputusan dan perencanaan, mempertanyakan pemikiran ortodoks, dan memicu kreativitas dan inovasi.
Bantuan rekan sejawat, berdasarkan keahlian individu dan pelajaran yang terdokumentasi, digunakan dalam merencanakan inisiatif baru untuk mengurangi kemungkinan hasil negatif yang berulang dan tidak diinginkan.
Organisasi memiliki memori organisasi yang tangguh dan tidak rentan terhadap hilangnya pengetahuan penting ketika anggota staf pindah ke pekerjaan lain dalam organisasi atau keluar.
Individu dan tim berhasil menggunakan berbagai metode untuk memunculkan pengetahuan diam-diam mereka dan membuatnya tersedia untuk orang lain, untuk misalnya, menggunakan dokumentasi yang ditargetkan dengan cermat dan kolaboratif praktik kerja.
Adopsi tinjauan setelah tindakan dan retrospeksi untuk belajar dari pengalaman telah berhasil.
Teknologi
Ada pemahaman menyeluruh dan bersama tentang nilai teknologi informasi dan komunikasi untuk manajemen pengetahuan dan pembelajaran.
Teknologi informasi dan komunikasi memfasilitasi tetapi tidak mendorong atau membatasi manajemen pengetahuan dan pembelajaran di organisasi.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan menciptakan dan mempertahankan komunitas belajar.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan menjaga orang-orang tetap terinformasi dan sadar akan perkembangan perusahaan.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan menciptakan hubungan yang tak terduga dan bermanfaat antara orang-orang dan untuk menyediakan akses ke pengetahuan dan ide-ide mereka.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan mendorong inovasi dan kreativitas.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan memungkinkan orang untuk berbagi dan belajar dari praktek-praktek yang baik dan tidak disengaja hasil.
Teknologi informasi dan komunikasi berhasil digunakan memungkinkan orang untuk mengidentifikasi sumber keahlian internal.
Penggunaan teknologi informasi dan komunikasi secara kreatif tinggi. Setidaknya lima dari berikut ini telah berhasil diadopsi: dibagikan drive dokumen, halaman intranet, komunitas dan jaringan online, wiki dan sarana produksi dokumen kolaboratif lainnya, blogging, penceritaan online, basis data pembelajaran, halaman profil staf, webinar online, podcast, dan pemetaan jejaring sosial.
Kesempatan yang cukup disediakan bagi anggota staf untuk mempelajari caranya memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi yang tersedia untuk belajar dan berbagi ilmu.
Source ADB (2009).
0 comments:
Posting Komentar